临城分公司自2020年11月完成门店升级改造以来，以“阅读+”为依托，积极探索特色文创、文化体验、饮品休闲等多业态融合发展之路。升级改造后的门店，以其温馨而又雅致的装修风格，宽敞又舒适的阅读环境，品种丰富而又相得益彰的经营业态，成为了一个高颜值、多业态、立体式的综合型体验式书店，进一步满足广大读者的精神文化需求。

多元融合  提升核心竞争力

在市场环境发生变化、读者需求日趋多元的新形势下，临城分公司以转型升级为契机，积极探索多元化经营管理方式，调整、丰富卖场图书品类的同时，在卖场中增添了饮品、特色文创等业态，实现图书和多元经营的主辅互补、双向增长，进一步提升市场核心竞争力。

门店在对原有经营模式进行了调整和改进，一是稳定、优化图书品类，并对新引进的产品进行梳理和定位；二是通过多元产品满足读者个性化需求，向卖场“引流”，提升主业销售。临城分公司负责人带队先后走进啡页书咖·石家庄勒泰店、兄弟店、知名民营书店学习取经，了解多元业态种类，并结合地方实际情况，在不断尝试、纠错、改进、完善中，寻找相契合的多元经营类别或项目，淘汰、调整与书店“气质”不符的业态与产品，引进了咖啡饮品、网红文具等与图书融合度高的产品，促进店内多元产品动销率。

资源聚合 打造舒适阅读环境

转型升级后的临城分公司门店营业面积增至350平方米，图书品种增加至5000余种，读者流量日均百余人次。

在空间的设计上，按功能进行分区，主要包括图书文创产品区、学习交流休闲区、亲子绘本馆、水吧饮品区等。图书文创产品区为读者提供品种齐全、分门别类的图书、文创产品，设有畅销书、时政书、精品书等专柜；学习交流休闲区日常向读者提供免费阅读，节假日或者客流量大时，饮品会员优先使用，为企事业单位洽谈、举办活动提供场所；亲子绘本馆以色彩艳丽、造型新颖的书架，琳琅满目的绘本图书吸引众多小读者和家长的目光；水吧饮品区则为读者提供咖啡、奶茶等各种饮品。

卖场由单纯的图书销售转型为集图书销售和休闲阅读为一体的体验式新型书城，各类主题书籍分门别类摆放，书架根据读者细分全部更换为更适合读者阅读的高度，书籍摆放位置也进行了科学的调整，并为学龄前儿童打造了专属的少儿阅读区。舒适优雅的阅读环境，温馨明亮的灯光，轻柔的音乐在耳畔流淌，淡淡咖啡香在空气中弥漫，读者沉浸在清香阵阵的书卷里，回归慢生活，享受生活之美。

营销整合 完善文化服务功能

改造升级后的临城分公司门店更加注重书店与读者之间的互动交流，并定期举办“绘本故事”“手工制作”等相关主题的亲子阅读活动，努力给孩子们打造一个精彩快乐的阅读童年；打造“学习强国”学习交流区，为各类行政、企事业单位提供一个竞技展示、交流学习的场地，举办了朗诵、党史学习等多场文化特色活动，广泛开展全民阅读活动，打造当地文化新地标，推动书香社会的建设。

与此同时，临城分公司积极适应市场新变化，顺势而为，发力线上销售，为读者提供便利服务，推动线上线下互补融合发展。建立不同的社群，针对不同的读者群体在群内进行营销活动与书籍推广，既活跃了群内气氛，又及时传递书店与图书相关信息；积极引导读者注册新华优选商城会员，不定期推出图书优惠活动，让读者享受图书让利的同时，体验足不出户购书到家的便利，有效地增加了读者的粘性与依赖性，也为线下引流打下了客群基础；通过临城分公司微信公众号、“爱逛”直播平台，加强与读者之间的交流互动，满足读者需求，努力创造更大的价值。

在做好书店内的服务外，积极拓展活动形式，拓宽服务范围，让文化惠民活动走进全县8个乡镇，将党政、法律、学生读物等优秀图书送到基层党员、群众、学生手中，打通服务基层读者的“最后一公里”。

如今文化消费已经成为消费者追求生活质量的新标志，临城分公司在立足主业发展的同时，不断拓展思路，发掘新的、独具特色的商品，不断推进多业态融合发展，持续增强门店运营活力，伴随着一代又一代读者的成长，持续探索与读者连结的更多可能，为读者提供文化滋养，使新华书店这个闪亮的文化符号更加出彩，为临城当地的经济、社会、文化的发展作出更大的贡献。（李赫 程旭发）