近日，邢台书城收到了一封来自上海读者薛汉根、柴荣、许建国三人的感谢信，信中对邢台市店及邢台书城员工李墨钰的优质服务表达了浓浓的感激之情。

　　事情的缘由是这样的：7月中旬，上海的薛先生三人到邢台市参加活动时收到相关部门赠送的邢台书城购书卡。当时没在意随手放到包里，回到上海后偶然看到购书卡，激起了阅读的兴趣。因相距太远，购书不便，抱着试一试的态度打了卡上的服务电话。邢台书城员工李墨钰在详细了解情况后，告诉他可以将购书卡邮寄到邢台书城，并将喜欢的图书目录一并发送过来，自己代为购书。

　　在选书的过程中，李墨钰一次次地给远在上海的薛先生发送图书的照片和定价，与他商量确定书单。当选好图书结账时，发现书卡金额与之前薛先生所说金额不符，李墨钰又耐心地再次与薛先生沟通，重新确定了理想的图书，完成了他的购书心愿，并将图书安全快捷地邮寄到了上海。

　　李墨钰全心全意为读者的优质服务的做法，给上海读者留下了极好的印象，为此，他们专门写了感谢信寄到邢台书城，表达自己的感激之情。信中写道：“通过邢台书城员工李墨钰的一次次付出，我不仅对‘新华书店’倍加信任，同时还记住了‘邢台’！ ”这件事虽然不大，却反映了优质服务对于赢得顾客信赖的重要性，充分体现出在平凡的工作岗位，也能创造不平凡的人生价值。（邢台市店 程旭发 李墨钰）