2016年09月22日，在省市店公司的组织下，我与兄弟县的同事参加了为期一天的微信运营培训。培训主要介绍了微信公众平台的成功运营经验，通过参加这次培训，我获益匪浅。

一、开拓眼界与思路

企业微信公众号是近年来新兴的营销平台，人们有事没事刷微信成为最经常性的习惯，我们需要做的就是为企业微信号斩获阅读量，召集粉丝，把刷微信的一群人聚拢到自己的订阅号，从而增加新华书店的社会知名度，提升新华书店的整体销售。如何实现这个目的？是萦绕在每个运营人员心中的一道坎，这次培训通过授课老师介绍的类似成功案例，展示了微信运营开发的广阔前景，使我充分了解到：企业微信的运营可以充分利用信息传递便捷的优势，使微信用户感受到随时随地、一对一的服务，从而为广告客户进行策略性广告营销，进而提高微信运营效益。

二、提升了开发技能

授课老师还介绍了进行运营开发中的一些技术性技巧和应避免出现的问题，这也从另一个侧面提升了我的营销技巧。

三、正确的认知微信营销

微信营销是企业用微信和用户建立连接，通过不断的信息互动和服务来获得品牌影响力和提升业绩的营销行为。传统的营销都是建立在不同的平台对客户进行营销，需要不断的重复才有效果。而微信营销，是基于微信公众号系统，不仅是CRM系统，更是一个移动服务平台。所以说，企业用了微信营销，就不会丢客户！

四、微信公众号运营的几个关键层面

（一）微信公众平台的定位。首先要我们要考虑这个公众号为哪些人来提供服务，你可以建一个为加盟商服务的公众号，可以建一个为用户服务的公众号，因为服务的人群不同，所以对这个公众号的运营的要求、功能都不一样。其次，关于微信公众号的类型，有服务号和订阅号。我们需要根据服务的人群及产品的特性来决定使用什么类型的公众号。比如服务行业的公司，可以选择使用服务号，让他们可以自助的通过菜单来了解需要的内容。资讯类的公司，可以使用订阅号来保持沟通和引导，请记住：是沟通和引导，不是天天发广告！否则用户会被你吓跑的。

（二）微信运营的关键点。微信营销也是个新生事物，很多公司想去做，却不知道怎么做？我认为应做到以下几点：

有意识有策略：我们知道要去做微信营销，那我们就要想法为什么做，通过微信公众号我们能够为用户提供哪些内容和服务。千万不要天天发广告！

有推送有服务：微信公众号都是通过图文信息的推送，让用户知晓信息及引导用户下一步的行为的。所以要让这些推送，成为我们服务用户的一次次连接，这样对用户才有价值。

有帐号有特色：普通的公众帐号是没有更多的功能的，建议使用微信的第三方工具来武装工作帐号，比如搭建一个有特色的微网站，让用户能够从微信里了解你，认识你。只有用户充分了解你后，他才会成为忠实的用户。互联网思维，你越公开，越容易被用户知晓和认可。你越保守自闭，那么你就被淘汰了。

有内容有互动：微信公众号是一个服务的平台，如何让用户互动呢？例如新产品的推出，可以让用户在微信里回复并表达他的意见。用户参与的越多，并不是说明你的产品不好，而是说明他们更喜欢有自己元素的产品。互联网思维，用户的参与决定你的产品力，小米的手机不是最好的，不是最大牌的，却是用户参与最多的，所以小米成功了。  

（三）可开展的微信互动活动。免费——关注即有机会赢取精品图书一本！简单——扫一扫，即可领取礼品一份！公开——通过微信预定即可享受88折！有意思——有奖猜谜活动开始啦！可累积——亲爱的会员，您的积分可以兑换礼品啦！促转发——分享到朋友圈5天即可领取礼品一份！活动一定要有一种超级诱惑的感觉，这样才会有更多的用户参与。

（四）善于用户分类。用户分类有利于我们更精准的推送和服务用户。如何分，怎么分，这个企业根据自身的情况和特点自行解决。对于我们知道的客户，比如我们的代理商或者很熟悉的老用户，就可以直接进行归类。对于我们不熟悉的客户，怎么办呢？那就需要我们创造一次沟通互动的机会。比如你发一条提供优惠券的图文，而这个图文不只直接送给用户的，需要用户回答2-3个问题。这个问题和回复，需要你在后台设置好关键词应答。

比如：你是XX的用户吗？A是B不是。用户回答A或者B这就可以判断用户属性了，就根据回复的关键字母，接受到第二个问题。你喜欢XX还是XX？根据这个回答，我们又一次的能判断用户的属性了。我们巧妙的设置互动的问题，根据用户的回答来完成对用户的归类及分组——这点非常重要！

五、总结

微信营销是立足于用户的，是依靠老用户的口碑来增加用户的，他本身不能创造用户。所以在我们做好我县店微信公众号运营的同时，要认真做好微信二维码的推广工作。此外，微信营销的价值不在于你的微信粉丝有多少，而在于用户和你互动的次数及提供服务的价值。微信的粉丝数量只是微信运营的一个参考数字，不是微信运营成功的标志。