今年十月五日，有幸随队参观学习了张家港市店，真是百闻不如一见。通过实地观摩，现场报告，使我受感很深。他们的治店方略不仅理念超前，而且实用性很强，我们学习后具有很高的指导性和可操作性。现在关于实体书店何去何从众说纷纭，其做法也是个有千秋。一些大中城市店的治店理念、营销方式对于指导我们的实践还有一定距离。然而张家港市新华书店的成功经验值得借鉴。作为以实体店为“脸面”的新华书店到底该如何办店，受参观学习的启发，我有以下几点体会：

    一是注重店面形象  店面作为新华书店在本地区公众心中的“脸面”，对新华书店的生存与发展尤为重要。欲使新华事业大发展，其店面形象需占在引领本辖区文化发展的高度来打造。具体说就是整体建筑风格能为新华书店争光，也能为本地域得文化添彩，成为本地的标志性实体。从内外设施，亮化美化，商品布局，图书陈列，无不体现出浓浓的“文化味儿”。

    二是把握多种经营 单一经营图书的书店如昨日黄花，如何在做新、做细主业的前提下，开办能与主业相关相近的多种经营，是吸引读者，留住购买力的有效途径。也就是说，在抓住畅销书，备足常销书，关注重点书，做好时政书的同时，增加一些读者欢迎，书店能做的经营门类，不求高大全，力主专而精。

    三是提升服务水平  新华书店的服务质量关系到事业成败，是书店发展的命脉所在。增设服务设施，提升营业员的精神面貌，改善待客方式，做到有问必答，和言细语，耐心介绍，同类推荐，应力求做的更好。重要的在于我们的服务人员如何有效的建立起“朋友圈”，能与读者心心相通，产生共鸣。

四是出新营销方式 传统的节假日优惠，打折出售，名人签售，图书展销等方式十分重要，但是选择真正能突出本地域文化特色活动方式，吸纳群众参与，能够交流互动，使之从中受益的活动方式，才是抓住读者吸引购买力的有效举措。无论什么活动都要保证活动的时间和质量，形成常态，变成新华书店的地域名片。使人们像只要看电影，就要上影院一样，爱上我们的新华书店。

五是坚持流动供应  流动供应作为新华书店的传统服务方式，早在延安时就诞生了“背篓精神”。但是，由于受不良商贩的影响再加上我们自身宣传坚持不够，使这项本来便民的服务出现了被拒现象。从目前新华书店的网点布局到群众读书的劲头，再到国家提倡全民阅读，都要求我们以快而捷的方式把正能量图书送到群众中去，使他们买书就像买白菜一样方便。为此我们要通过自身努力，加之地方政府协调，把这一服务搞起来，搞下去。

    六是发展文化产业  张家港市突出经验就是他们把新华书店的工作当成了文化产业来对待。在杜绝任何辅导材料进校园的情况下，他们“一生教育”的培训模式，很值得我们学习。一个人从生到老，要想做的更好，就要到新华书店参加培训，这就办成了良性文化产业链，他不仅抓住现在的读者，重要是培养了潜在读者，使人们工作生活学习都离不开新华书店。（李金挺）