10月5日—7日，我参加了市店组织的到张家港市新华书店考察学习。通过这次参观学习深有感触，我们可以根据自身实际情况，开设绘本馆、家庭教育培训机构、引进电教产品联营等各种与新华书店人文环境相辅相成的经营模式，提升新华书店的文化氛围，增加卖场人气，提高新华书店的品牌影响力。

进一步加强新华书店门店形象建设。卖场黄金地段突出主业，加强人员素质培训，提升服务质量，配备统一着装，提升门店整体形象。加强店外营销和节假日营销宣传力度，只要有假期，我们就有活动，门店经营要做到守得住、走得出，有问必答，顾客咨询问题时不说“不知道”、“没有”、“在那边”等服务忌语。（白利兵）