阅读能使人常思常新，而善思考者高人一筹。对于一个企业、公司而言，从领导到职工想要拥有高效的职业精神，离不开主动思考，换位思考。书店工作接触社会的方方面面，本着服务的本质，做好以下几方面的工作很重要。

一、对上，把握企业方向，战略，职工服从理解。

   作为领导要把握企业的大方向，组织战略部署，如何高质、高效的开展工作。所承担的责任很大，面对的压力是一般职工所无法想象的。而作为下属部门应该多站在领导的立场换位思考问题，从情感上支持，工作中服从，多与领导交流，更好地、高效的完成工作。

当一项工作实施时，如果心存疑问和不同见解，不妨站在领导角度换位思考，为什么会这么安排。如果是我会怎么做，多提几个“如果”、“为什么”。只有这样才能设身处地为对方考虑、从全局出发，更加理性的做出正确的判断。

二、对下，主动思考， 提供高质量的服务。

新华书店是窗口单位，教材科面对的是学校、学生。门市面对的是广大的读者和社会各界人士。做好服务是我们的职责。对于学生缺短教材的，急人所急的帮忙找到。对于广大读者，我们持真诚、和蔼、文明的态度为其找好书，有订书得还送货上门。把顾客当亲人对待。即使有个别不讲理的，刁难人的顾客，“也许他心情不好，也许遇到什么不顺心的事”，这样为对方找想，我们才能耐心、周到的服务好。

三、对己，多思多学，宽以待人。

在工作中注重上下级的沟通。每个人的成长经历不同，看待问题的角度就有偏差，在工作执行过程中难免会有分歧。应多交流，互相理解，扬长避短。从而把工作做到更好。

为人处世上要做到有一个宽广的胸怀，对于他人的不理解和误会，不要耍性子、闹情绪，而是要用实际行动以消除误会和矛盾。有则改之，无则加勉。有了成绩不骄傲，不显摆。有了错误不气馁、不灰心。严于律己，宽以待人。（韩吴霞）