新华书店员工应进一步强化“四种”能力的培养企业风采-邢台新华书店

新华书店员工应进一步强化“四种”能力的培养

时间：2014-05-19

随着图书行业市场多元化趋势加剧，民营书店、网络书店、电子出版物的迅猛发展，再加上廉价的盗版图书对从事正版发行的新华书店带来较大的冲击，作为发行主渠道的新华书店，要想在激烈的市场竞争中，求生存、谋发展，我以为对员工还需要进一步强化四种能力的培养：
    一、进一步强化市场营销能力培养
    随着图书市场竞争变得越来越激烈，作为国企的新华书店同样必须经受市场经济发展“优胜劣汰”的考验。那种安于吃教材教辅“保险饭”、坐商经营，市场营销概念淡薄的观念必须转变，取而代之的是以增强市场营销意识，加强营销能力的培养，建立以顾客为导向的营销理念，企业才可以得到生存与发展，才不会被市场所淘汰。
    二、进一步强化学习能力培养
    新华书店虽然是商业企业，但它又同普通商业企业有着本质上的区别。它经营的是影响人们精神的文化产品。员工在就业前的文化水平只能代表过去，也只能说明你的文化程度，决不能代表你的工作能力。在西方社会流行这样一条知识折旧定律：一年不学习，你所有的知识就会折旧80%，今天懂得东西，明天就有可能过时。如今，一些大型公司在每招聘一批员工时，无论你的文凭多高，都要求先在基层锻炼。为此，每一名新华人都应该坚持学习、学习、再学习，不但要学习图书业务知识，还要学习文学、读者心理学、营销学等等，在工作中带着问题学，做到理论联系实际，活学活用。
    三、进一步强化沟通能力培养
    沟通是一门艺术。在书店工作，无论在那个岗位，都少不了沟通。同事之间、上下级之间、与读者和客户之间都要沟通。营业员的沟通能力直接影响图书销售效果，业务员和管理人员的沟通能力影响的是企业形象和企业直接或间接利益。因此，要经常对员工沟通能力进行培训，这样我们的工作效率才会提高，事业才会更进步。
    四、进一步强化科学管理能力的培养
    管理是一门科学。管理水平的高低、好坏直接影响着图书发行工作效率。因此，要加强员工科学管理能力培训，逐步提高管理、营销、服务水平。(徐振京)