南宫分公司经理    李永祥

企业经营的好坏关键是管理，管理的关键是管人，管人的关键是调动人的积极性。调动人的积极性，重在激发员工内在的工作动机，这是员工工作积极性的根本，也是每一位管理者所追求的，同时也是企业能否实现价值目标的重要因素。下面就如何激发员工的积极性浅谈一下自己的看法：

一、满足员工基本需要。心理学家马斯洛的需要层次理论将人们的基本需要由低级到高级分五个层次。即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要及自我实现的需要。站在管理者的角度，只有掌握了人的需求，才能创造条件满足员工的需要，根据员工差异化需求，有目的地全方位满足各层面的需要，才能针对性地做好管理工作，从而达到激励员工的积极性的目的。

二、打造良好的竞争环境。莎士比亚曾说过：“庄严的大海能产生蛟龙和鲸鱼，清浅的小河里只有一些供鼎俎的美味鱼虾”。舒适的环境只会让人安逸，失去进取心。要想让员工成为“蛟龙”和“鲸鱼”，就要让员工之间存在一种公平、良性的竞争关系。管理岗位不论资排辈，只要有能力，都可报名参加竞聘。比如，各部门负责人的人选，都要通过公开选拔，公平竞争，使那些想事、干事、干成事、干好事、不出事、善共事的人选拔到管理岗位上，使整个团队充满竞争力，人人都有一种危机感，从而激励员工努力地工作。

三、创造和谐的工作氛围。由于员工性格、阅历和分工不同，工作中难免出现矛盾和不协调现象，这就要求领导善于站在全局的高度，充分发扬民主、广泛听取不同意见，搞好团结，增强凝聚力和向心力，发挥好整体功能。该民主的时候民主，该集中的时候集中，该批评的时候一定要批评，但批评必须掌握方式方法，注意分寸环境，要区别不同对象，采取不同形式。正副职之间要互相补台而不拆台，互相尊重，遇事多商量、多沟通；部门之间要以大局为重，抛开小团体利益，要互相支持，自觉做到“内图同心协力，外谋合作支持”。

四、为员工提供发展机会。追求上进，渴望成才是每个职工的共同心理。“武大郎开店”式的领导是很难使同事把全部精力倾注在工作上。作为领导对下属的进步和成长应时刻关心，尽量帮其向上发展，只有这样员工才能最大限度地发挥工作积极性和创造性，齐心协力地想工作之所想。在帮助同志们上进的过程中，从而都能树立集体荣誉感，对每项工作大家都能积极地提出想法和建议，形成一种团结奋斗的工作氛围，让员工自觉工作的精神，像盐洒在血液里一样，融化于单位整体工作中。

五、丰富员工的业余生活。在繁忙的工作之余，增加一些员工的生活乐趣，激发员工的活力，才能更好的提高工作效率。例如组织员工登山，举办象棋、跳棋比赛，增进同事之间、员工与领导之间的了解和沟通，同时进一步增强了凝聚力和向心力。通过丰富员工的业余生活，营造健康、快乐、和谐的工作氛围，从而激励员工以饱满的激情投入到工作中去，为公司发展贡献力量。

六、建立有效的奖惩机制。干多干少、干好干坏一个样，平均分配的思想严重阻碍了企业的发展。只有建立有效的奖惩机制，体现多劳多得、少劳少得、不劳不得的分配制度，才能调动职工的积极性。例如，我们制定店外销售5000元的任务指标，年底完成任务指标，单位仅收成本，进销差价归职工所有，另外还给予10%的奖励，超过任务指标再给予一定的奖励比例。大家都积极行动起来，跑市场，完任务，调动了员工工作积极性，员工和企业得到了双赢。

七、知人善任，合理授权。作为领导必须针对各人特点，用其所长，避其所短。让属虎的上山，属龙的下海。平时关心爱护下属，满足他们的心理和情感需要，积极帮助下属解决实际困难，为职工排忧解难。比如职工谁家有喜事、白事领导都要登门过问，员工生病住院都去探望，员工的子女升学，也要积极联系学校。“士为知己者死”，理解、关心、信任、宽容和尊重人，着意创造心情舒畅的环境，人与人之间容易产生理智的共鸣与情感的呼应。作为领导应经常找下属谈心，工作取得成绩及时表扬祝贺，遭到不幸需关怀慰藉，要有意识地在相处中进行感情投资，使大家体会到集体的温暖。作为领导，如果这也不放心，那也不放心，事必亲恭，结果，领导奔波劳累之极而收效甚微。领导要懂得授权于下属，以最大的限度挖掘利用其能力，发挥积极性、创造性。这样一方面使同事们有一定的自主权和发挥才能的天地，另一方面能极大地激发同事们的信任感和工作热情，从而司其职、进其责、得其智、成其事，也能使领导集中精力抓大事。

总而言之，只有充分调动员工积极性，使企业员工素质不断提升，业务不断熟练，企业才能健康、快乐发展。