临城分公司经理  腰书莉

 队伍建设是个老话题，各级、各部门、各行各业都讲，而且年年讲，是个永恒的话题。任务大、困难多、竞争激烈。怎么办？抓队伍。就是要靠提升员工素质，靠思想的解放，靠思路的创新，战胜前进中的困难，不断开拓新的局面。在队伍建设方面，应从以下几个方面入手：

一、抓自身，经理就是标杆。

“火车跑得快，全凭车头带”。话虽通俗，揭示的道理都很深刻。经理就是挂有几十节车厢的车头，车头怎么带？一是要有自信。目前，书店传统的经营模式受到市场、环境各方面的挤压，生存的空间非常严峻。在这种情况下，经理要有自信。相信通过自身的努力与拼搏，一定能在市场各种力量的搏奕中占有一席之地。有了电视，广播仍有听众；有了电视、广播，报刊依然发行。各有自己的特征，不能互相代替。我们书店传统经营模式，有着自己独特的优势，要有自信，要不断增强自信，在市场竞争中扩大自己的领域。二是要有人格魅力。爱岗敬业、公道正派、坚持原则、清正廉洁，这是一名经理做人的起码底线。要打造人格的魅力，读书是基本功。业务类的书自然要读，时事政治、文学、历史、修养、励志等类似的书也要读，根据实际情况，浏览、涉猎、泛读、精读区别对待，有计划、有重点、持之以恒，锲而不舍，彻底根除卖书不读书、不知书的咄咄怪事。“腹有诗书气自华”。书读得多了，自然有了气质，有了魅力，在人们的心目中，书店经理不只是卖书的，还是一个有一定品位的“文化人”。为此，在与中小学校校长、教师，与教育、文化部门的负责人，与周围各层次、各级别的人士就有了共同的语言，不经意间，一笔买卖即可搞定。三是要有亲合力。“标杆”不能曲高和寡，“魅力”也不是孤傲，要团结员工，帮助员工，关心员工，爱护员工，解决他们工作、生活中遇到的问题，上下拧成一股绳，形成合力，许多问题、困难会迎刃而解。

二、抓中层、层层传导，盘活全局

一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。门店、教学用书、财务、办公室负责人就是经理的“帮”，书店的“桩”。抓好这些，中层骨干非常关键。面对市场的激烈竞争，要让他们有充分危机感、责任感，要把市场的压力传导给他们。同时也要把经理的自信传导给他们。再由他们传导给全体员工，这样层层传导，压力加上自信，就会产生新的动力。我们有定期的会议制度，汇报会、碰头会、学习会等，提高认识，统一思想，研究解决具体问题。除了传导压力、自信，有了动力以外，还要解决能力问题，文化产业市场日新月异，新鲜事物层出不穷。如数字化教育产品，校园书店等，我们组织员工认真学习这些新鲜事务，结合本地实际，谋划如何引进，要有接受新鲜事物的能力，抢占先机，巩固这块市场阵地，与传统的经营模式互为依托，东方不亮西方亮，书店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

三、建立激励奖惩机制，激发员工潜力

激励奖励是企业管理的一个重要方面，不可不用，不可滥用，用得恰到好处，对推动单位各项工作会起到很大的作用。一是常规激励与阶段性激励结合起来。常规可以是半年、年终奖，阶段可以是春、秋教材发放。时间性较强的集中突击任务如校园书店建设， “五一”、“十一”、“世界读书日”等时间节点的图书销售。二是物资激励与精神激励结合起来。物质自然指奖金、奖品，精神一般指某项荣誉。但此外，领导对员工的口头表扬、赞许、肯定，运用得好，可以使整个员工队伍经常保持最佳状态。三是激励奖惩的点与面结合起来。培养典型，树立典型，使广大员工学有榜样，赶有目标，使每个员工都有自己的亮点。要善于发现，努力把奖励的面扩大，把整个员工队伍的积极性调动起来，把他们潜在的能量激活，为实现提质、增效、强店、升位开创新的局面。