一支优秀的队伍，是干好工作成就事业的基础。那么什么样的队伍才算是优秀的队伍？我个人认为，一个优秀的队伍应该具备以下两点：1、积极向上，勇于争先的氛围；2、在日常工作中，能做到分工明确、各司其职、团结协作。 

要做到以上两点，除了团队中的每个成员的努力外，管理者起着更为关键的作用。“一头狮子带领绵羊的队伍可以战胜一只绵羊带领一群狮子的队伍”，体现了管理者的重要性。在一个队伍中，管理者起着风向标和掌舵手的作用，其言行、举止无一不影响着自己的员工，所以其自身素质一定要过硬，要做到言行一致，以身作则，为员工树立榜样。

除此之外，还要做好以下几方面：

    一、制定合理的制度并认真执行   

俗话说：“无规矩不成方圆”“家有家规，国有国法”。任何团队的建设与发展离不开管理制度，而制度则是管理者使政策和理念落地生根，并渗透于经营管理之中，变成人们的自觉行动的最好载体之一。 作为一个管理者，必须要根据单位的特点制定切实可行的一整套管理制度。包括员工日常行为规范、岗位责任制、各部门的职责等涉及单位方方面面的日常事务的规程，用以规范职工的行为，保障职工的利益。管理制度就像一面明镜，一方面，它是员工遵循的一个准则。另一方面，便于员工时刻审视自己的言行，它反射出的是职工的精神风貌，折射出的是职工的综合素质，映射出的是单位的整体形象。所以，制定科学合理的管理制度，有利于树立良好的单位形象，也是打造和谐奋进团队的保障。

    二．学会沟通，倾注爱心   

作为一个管理者要善于用真诚的话语与职工进行情感互动，以充分调动下级的积极性，使他们的潜力得以最大限度的发挥。从而创建和谐奋进的工作环境。 

 首先，沟通的前提是相互尊重。管理者与下属职位不同，但人格上是平等的。尊重员工，实际上所获得的是不断增进的威望。平时上班，顺路到各个办公室走走，问候问候员工；路上相遇，主动向你的员工颔首点头，不要吝啬你的笑容；工作中，当员工取得成绩时，要感谢他们的付出；越是尊重员工，你在他们心中就越显得伟大，沟通就越容易。

   其次、沟通要注意语言。 每位员工都渴望自己的付出得到认可和肯定，希望自己的长处能得到别人的了解。俗语说：良言一句三冬暖。管理者的言语会给职工的精神上带来无形的力量。身为管理者，若能对员工的优点给予适度的认可褒奖，使对方在心理满足的基础上接受任务，他就会在较为愉快的情绪中顺利完成工作任务。  对于员工在工作中出现的不足或者是失误，也不要进行直接的批评，要含蓄蕴藉，在不伤害被批评者自尊心的前提下，让其自我感悟，自纠其错。 

再者，沟通需要真诚。  感情是沟通的桥梁，要想达到沟通的目的，必须架起这座桥梁。作为管理者，要充分了解员工对单位发展的看法，以利于更好的开展工作。同时，还要关心每一个职工的生活，及时了解职工生活和工作中存在的各种困难，为他们的切身利益着想，帮助他们解决生活和工作中遇到的各种问题。心诚则灵，你为下属排忧解难，下属就能替你分担忧愁。“以人为本”，对员工付出真情和关爱，才能激发员工的潜能，创造出最大的效益。

  三．慧眼识人，知人善用。

   要想使队伍中的每个成员分工明确，安于本职工作，管理者则要慧眼识人，知人善用。员工对自己的本职工作缺乏热情，很可能是不喜欢自己从事的工作，不能调动自己的工作热情，这也是很多人感慨千里马常有而伯乐不常有的原因。每个人由于生活环境，生活阅历的不同，所拥有的性格、特长、优缺点不尽相同，而如何充分、合理地使用每个人，达到资源整合，整体利益最大化则是管理者带好队伍的又一关键。这就要求管理者能够慧眼识人，知人善用，使每个人都最大限度的契合自己所从事的工作，充分调动每个成员的主观能动性，带出一支优秀的队伍。 (临城分公司 腰书莉)