通过两天的学习考察，使我开拓了视野，耳目一新，深受启发，发现了自身门店的不足和差距，理清了思路。现将心得体会汇报如下：

一、总体感受

史总在百忙之中抽出时间全程带领大家参观学习、探讨。可以看出市店对门店升级改造工作高度重视。此次实地考察了枣强分公司、衡水商超啡页书咖、深州分公司和唐山市店及丰润分公司及丰南校园书店。这次考察时间紧、针对性比较强，收获颇多，收益匪浅，几家门店目前已经成为各个城市的文化地标和全民阅读中心。通过和唐山、衡水员工的交流，发现他们的精神风貌、综合素质、业务水平服务质量都非常高，图书美陈及开展的系列活动都给我留下了深深的印象。看到了差距。在这次参观学习活动中每到一处参观结束后都会在会议室和当地负责人进行深入交流，听取工作经验然后各自对关心的问题进行探讨。这种形式非常好，不是走马观花而是能真真正正起到参观学习的目的。

二、主要收获和体会

1、门店升级改造迫在眉睫

通过数据分析能看出装修前和装修后销售的变化普遍是大幅增长。通过门店还可以带来教辅、饮品和其他商品的增长，书店在市民中的印象得到了提升，提高了书店的美誉度。

2、装修是前提，管理是根本

好的装修只能带来短暂的营业额提升，长期拉动销售的根本在管理，通过学习可以看到衡水、唐山在细节及读书氛围上营造的比较好，特别是图书选品上可见非常用心，品种非常全，美陈做的非常好，注重细节，融合完美，规章制度比较精细，员工精神饱满、自信、积极，归属感比较强。活动做的多、节点抓的好，校园书店和学校的关系融合的比较密切，枣强分公司面积不大但是销售非常高，衡水啡页书咖业态融合和整体布局非常合理。衡水深州分公司的装修和当地文化比较贴近，谢经理详细的介绍了门店装修后销售的显著变化，分享了利用门店好的服务去拉动教辅增长的经验和秋季教辅品种及销售情况。对比发现确实存在不小的差距。今后会加强和谢经理沟通取长补短。丰南分公司校园书店结构比较单一，但每天一般图书能销售一千多元，现场和校园书店负责人也进行了沟通，今后要在图书选品上下功夫，提供畅销对路的图书，以此拉动校园书店的销售。丰润分公司布局非常合理，业态融合的也非常好，各项管理制度健全，员工整体素质高，可借鉴的东西非常多。唐山市店装修的文化气息比较浓厚，门店和营销策划负责人就一年来开办的主题活动情况和图书美陈及灯光氛围营造进行了分享，可以看出门店对每个节点的活动都抓的特别好，他们将工作做到了极致，和他们的差距非常大，同时在他们身上也看到了一般图书的希望，增加了对一般图书销售的信心。     

通过参观学习发现了自身的不足和差距，找到了自身的短板明确了今后努力方向。

三、今后工作思路

通过这次考察使我更加坚定了门店升级改造的必要性，门店升级改造必须加快步伐，倒排工期、快速推进。进行员工培训，着重在图书选品、图书美陈、策划活动和业态融合上下功夫,深挖校园书店市场。借鉴先进公司的经验结合当地文化找出一套适合自己的发展之路。