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参观衡水、唐山学习的心得体会 沙河分公司姚子娟

时间:2019-10-21

转变观念   找准定位

不断创新提高我店竞争力

一、思想是行动的先导,工作中必须坚持先进的经营理念

网络书店的兴起对我们新华书店的冲击是巨大的。面临同样的市场环境,唐山衡水店理念先行,找准定位,打造自己品牌形象,不断提升竞争力。一是店堂美。升级改造后的书店宽敞明亮,精心设计后图书陈列有序,多种业态有机融合,书店不只是卖书的场所,而是逐渐形成读书的好场所,能够满足不同读者的需求,让读者有一种逛书店的美好和惬意。二是定位准。对升级的门店重新定位,找准适合本店本地区域经营模式,对适合人群提供定性化服务。如枣强绘本馆成为孩子们假期乐园,家长可以放心把孩子放到书店,从小培养孩子阅读的好习惯,绘本馆的运营带动了人气,增加了饮品、一般图书以及文化用品的销售。深州把书店门市部作为房地产公司物业部一样,专门围绕主业教材教辅做好售后服务,得到了社会的认可,提升了品牌影响力,占领了全市中小学教辅销售市场,并把7家农村网点开在学校附近。丰南校园书面积350平,设置两个阅读区,图书区,教辅区,以及售后区,能够同时满足两个班的学生上阅读课,使学生能够通过阅读启迪思想。三是活动多。定期组织各类活动,像衡水的啡页书咖主题党建室,唐山书城的周末乐学会,读书分享会,朗读者名家签售等活动聚拢人气做好阅读推广。丰润店已推《金声书韵》公益朗读会,已举办40多期,在当地反映良好,11个媒体进行宣传报道,既提高了社会效益,又使客流量明显增加。四是管理严。唐山书店建立了完善的规章制度,明确了工作流程,明晰了各岗位的工作职责。调动了员工积极性,员工还主张自费参加社会培训,提高业务素质。

二、学习借鉴先进经验,提高我店竞争力

学习的目的在于应用,行胜于言。考察学习回来后,沙河分公司要结合实际情况,对学习唐山衡水店的先进经营理念和经营模式认真进行对标,查找不足,提升竞争力。沙河门店位于老城区,周边没有大机关和成规模的小区,只有市委市政府和教育局。一方面,如何吸引这部分顾客,更加密切与政府和教育局的关系;另一方面如何吸引广大市民能够走进门店,是我们一直在思考要解决的问题。一是加快门店升级改造的步伐,11月底完成施工图,年底前争取完成立项;二是提高门店的软实力。从图书选品,美陈业态融合,营销策划,人员素质等方面,用心去经营去管理;三是举办活动,加强宣传,聚扰人气,打造文化体验阅读的新空间。四是在店外销售上发力,运用好全民阅读的政策引领优势,把“七进”作为渗透市场和经营的抓手,精耕细作稳中求进,进一步扩大经营成果。五是进一步健全制度,规范流程,明确岗位职责,严格按章操作,提高基础管理水平。